Как выбрать турагентство для покупки тура

Качество отдыха зависит не только от погоды или чистоты воды, но и ряда других факторов. В частности, большое значение имеет удобство трансфера и комфорт в выбранном отеле. Этими вопросами можно заниматься самостоятельно, но для экономии времени лучше воспользоваться услугами туристического агентства. Но как его правильно выбрать, чтобы не попасть впросак?

Оператор и агентство – одно и то же?

Все организационные задачи, связанные с формированием тура, возлагаются на туроператоров. Именно они разрабатывают различные виды отдыха, занимаются страховкой пользователей, их проездом до места отпуска, билетами и т.д. Это довольно трудоёмкая работа, поэтому редко какой-либо оператор параллельно занимается рекламой своих услуг. Как раз эта сфера деятельности – прерогатива туристического агентства. Поэтому турфирмы, по сути, и есть дистрибьюторы различных туроператоров.

Чтобы правильно выбрать туристическое агентство, нужно знать, что в идеале должно быть предложено пользователю. В большинстве случаев это:

1. Помощь по выбору вида отдыха.
2. Детальное информирование о конкретном туре в плане проезда, комфорта отеля, особенностей инфраструктуры и пр.
3. Информирование об условиях бронирования, вылета, прилёта и т. д.

Дополнительно может быть предложено оформление страховки или документов, организация экскурсий или трансферов.

Некоторые турагентства широко практикуют горящие туры или отдых с ранним бронированием. Такие предложения позволяют путешественникам немного сэкономить, а самой компании увеличить количество клиентов.

Факторы, важные при выборе турагентства

Существуют подсказки, которые стоит использовать при выборе туристической компании, что поможет провести отдых без серьезных сложностей.

1. Стаж работы. Солидные компании, дорожащие своей репутацией, а значит максимально контролирующие качество оказываемых услуг, работают более 5 лет. Конечно, не все молодые агентства являются шарлатанами, поэтому существует вторая подсказка.
2. Отзывы. В редких случаях можно оказаться в числе первых покупателей туристической услуги, поэтому при выборе «однодневной» организации нужно в первую очередь обращать внимание на отзывы клиентов, которые можно найти в интернете или поспрашивать у своих знакомых.
3. Наличие лицензии и банковской гарантии. Эти документы чаще всего не хотят предоставлять сотрудники компании, но если есть сомнения, нужно всё же настоять на проверке их наличия. Важный документ должен быть на фирменном бланке с мокрой печатью, при наличии подписей уполномоченных лиц.

В некоторых случаях стоит обратить внимание на своё первое впечатление от посещения незнакомого турагентства. При этом должна быть соответствующая комфортная обстановка, доброжелательное отношение сотрудников. При отсутствии даже элементарного ремонта и более-менее нормальной мебели нужно проявить осторожность.

Важно знать, что хорошие турагенства стараются не только выставить туры подороже, но и следят за профессионализмом своих сотрудников. В частности, могут их отправлять в так называемые информационные туры, что позволяет работникам компании в дальнейшем более свободно и полно рассказывать клиентам о достопримечательностях той или иной страны.

Цена на тур также может быть показателем надёжности турфирмы. Как правило, к стоимости от туроператора агентства добавляют свои 15-20%, и образовавшаяся конечная цена озвучивается клиенту. Но если прайсы слишком низкие, это должно насторожить, так как подобное нередко связано с какими-то махинациями. Ну а слишком высокие расценки сами по себе отталкивают клиентов, поскольку есть варианты в более разумных пределах.